Série e-Commerce: 01 - Visão geral
- Vitor Panitz
- 24 de jun.
- 2 min de leitura
O que é E-commerce?
E-commerce (comércio eletrônico) é a venda de produtos ou serviços por meio da internet. Ele envolve não apenas a loja virtual, mas também tudo que está por trás: logística, atendimento, meios de pagamento, marketing, funil de vendas e análise de dados.
Componentes de um E-commerce Bem-sucedido
Plataforma (loja virtual): Shopify, Tray, Loja Integrada, WooCommerce, Nuvemshop etc.
Meios de pagamento: PagSeguro, Mercado Pago, Stripe, Pix, cartão etc.
Logística: Correios, transportadoras, fulfillment (envio terceirizado), rastreamento etc.
Gestão de estoque: Manual ou integrada via ERP (Tiny, Bling, Omie).
Marketing digital: Tráfego pago (Google/Meta Ads), SEO, e-mail marketing, influenciadores etc.
Atendimento ao cliente: Chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais.
Pós-venda e fidelização: Remarketing, descontos para recompra, clubes de fidelidade.m.
Modalidades de E-commerce
1. B2C (Business to Consumer)
Empresas vendem diretamente para consumidores finais.
Exemplo: Americanas, Amazon, lojas virtuais de roupas, eletrônicos.
2. B2B (Business to Business)
Empresas vendem para outras empresas.
Exemplo: plataformas que vendem insumos, maquinários ou produtos em atacado.
3. C2C (Consumer to Consumer)
Pessoas vendem para outras pessoas, geralmente via marketplaces.
Exemplo: OLX, Mercado Livre, Enjoei.
4. D2C (Direct to Consumer)
Fabricantes vendem diretamente ao consumidor, sem intermediários.
Exemplo: marcas próprias com loja própria (Reserva, Gymshark, etc).
5. Dropshipping
Venda sem estoque próprio: você anuncia, o fornecedor envia direto para o cliente.
Baixo investimento, mas com desafios de prazo, qualidade e controle.
6. White Label / Private Label
Produtos de terceiros com sua marca.
Ex: cosméticos fabricados por laboratório parceiro, mas com seu rótulo.
7. Assinaturas / Subscrição
Modelo recorrente, o cliente recebe um produto/serviço todo mês.
Ex: clubes de vinho, café, cosméticos.
8. Marketplace
Você vende dentro de uma plataforma como Mercado Livre, Amazon, Shopee.
Alto tráfego, mas com taxas e regras da plataforma.
Como aprender tudo sobre e-commerce?
Se quiser dominar o jogo, aqui está um roteiro de estudo prático:
📚 1. Fundamentos
Entender o funil de vendas (atração, conversão, retenção).
Conhecer o comportamento do consumidor online.
Analisar concorrência, produto e mercado.
⚙️ 2. Estruturação Técnica
Aprender a criar sua loja (ex: Shopify, Tray, Nuvemshop).
Configurar gateways de pagamento e integração logística.
🎯 3. Tráfego e Vendas
Dominar Meta Ads e Google Ads para gerar vendas.
Trabalhar com campanhas de remarketing, lookalike, campanhas de carrinho abandonado.
📦 4. Operacional
Gerenciar pedidos, estoque e envio.
Trabalhar com ERP, automação de atendimento e pós-venda.
📈 5. Escala
Análise de métricas: CAC, LTV, ROAS, ticket médio.
Testes A/B e otimização de conversão (CRO).
Escalar com tráfego pago e expansão de canais.
Palavras-chave: gencias de publicidade, agencia de publicidade, agencia publicidade, agencia de marketing, agencia marketing, consultoria de marketing, agência de marketing, agencia digital, agência d
Comentários